Lichtpunkt wird von der Lichtpunkt GmbH, Lindenstraße 27, 04107 Leipzig, betrieben und ist seit 2019 aktiv. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für 24V-LED, DALI-2 und smarte Lichtsteuerung mit persönlicher Kaufberatung. Aus einer Werkstatt für Gebäudetechnik entstanden, arbeiten bei uns Einkauf, Technikberatung und Service unter einem Dach mit kurzen Entscheidungswegen.

Unser Fokus liegt auf Niederspannungslicht, digitalen Bussystemen und vernetzter Steuerung – inklusive Planung von Dimmung, Szenen und Kompatibilität. Sie können bei uns Shelly, Lunatone, Aqara, Loxone und Constaled vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Vor dem Kauf klären wir den Bedarf, nach dem Kauf bleiben feste Ansprechpartner per E-Mail für Sie erreichbar.

Wir nehmen Artikel nach technischer Dokumentation, Ersatzteilverfügbarkeit und Alltagsnutzen auf. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typangaben, Lieferumfang und Dokumentationsstand geprüft. Die Pflege erfolgt über unseren Katalog mit über 1.200 Artikeln, ohne die Markendarstellung dort zu doppeln.

Unsere Ersparnis entsteht aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb: Wir arbeiten mit schlanker Zentrallagerhaltung, gebündeltem Einkauf über unsere Herstellerlinien, Jahresvereinbarungen und Sammelbestellungen sowie Direktversand ohne Filialkosten. Dazu kommen automatisierte Prüfung von Bestand und Versandfähigkeit, digitale Rechnung und standardisierte Verpackung. Dieser Vorteil wird als Abschlag auf berechtigte Artikel oder als Vorteil über unsere Versandstaffel weitergegeben.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Herstellerkondition und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Maßgeblich bleiben immer der Katalogpreis und die jeweils verlinkte Aktionsregel. Günstige Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung: Ware bleibt originalverpackt, chargenverfolgbar und wird wie beschrieben kontrolliert.

Geben Sie an der Kasse den Code LICHTPUNKT15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Einlösung und Kombinierbarkeit richten sich nach den Aktionsbedingungen in der Storefront.

Ja. Jedes gelieferte Produkt entspricht in Marke, Typ und Ausstattung der Bestellbestätigung und stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und geprüfte Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis je Charge. Im Wareneingang prüfen wir Stichproben zu Funktion, Dimmverhalten und Kennzeichnung, dazu kommt eine Endkontrolle vor Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Typenschild, Verpackung und Abweichung an qualitaet@lichtpunkt.shop. Wir sichern Beweise, gleichen die Charge mit Beleg und Lieferantenfreigabe ab und fragen bei Bedarf beim Hersteller zurück – bei komplexen Fällen mit Eskalation an die Qualitätsleitung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder kostenfreie Korrekturabwicklung mit konkretem Versand- oder Gutschriftsnachweis.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Wir liefern sauber nach dieser Versandregel und prüfen vorab automatisiert Bestand, Kompatibilität und Versandfähigkeit. Bei Fragen zur Abwicklung, Sendungsverfolgung oder Adresskorrektur wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@lichtpunkt.shop.

Nach Übergabe an den Dienstleister erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Nennen Sie uns bei Rückfragen bitte Bestellnummer, Lieferadresse und – falls schon erhalten – die Sendungsnummer. Schreiben Sie dazu an versand@lichtpunkt.shop; wir prüfen den Status beim Dienstleister und stoßen bei Bedarf Nachforschung oder Neuzustellung an.

Für Bestellstatus, Änderungswünsche und Zahlungszuordnung ist unser After-Sales-Team zuständig: service@lichtpunkt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, betroffene Artikel und Ihre Wunschlösung. Allgemeine Anfragen erfassen wir zentral über support@lichtpunkt.shop und leiten sie mit Vorgangsnummer an den richtigen Fachbereich weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Prüfung gegen Bestell- und Versanddaten bitte mit Bestellnummer und Wunschlösung an service@lichtpunkt.shop. Wir leiten dann die Folgeschritte ein und bestätigen Ihnen die weitere Abwicklung.

Nach geprüfter Rückgabe erfolgt die Gutschrift entsprechend der hinterlegten Rückgabe- und Zahlungslogik. Sie erhalten einen Nachweis über Versand oder Gutschrift. Halten Sie für eine schnelle Zuordnung bitte Bestellnummer und betroffene Artikel bereit und schreiben Sie an service@lichtpunkt.shop.

Die Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben in unserem Katalog. Bei Funktionsfehlern melden Sie sich mit Bestellnummer, Fehlerbild, Fotos und Typenschildangaben an qualitaet@lichtpunkt.shop – wir prüfen den Fall, gleichen die Charge ab und leiten Ersatz oder Gutschrift ein.

Unser Beratungsteam hilft bei Produktvergleich, Kompatibilität und Planungsempfehlung: beratung@lichtpunkt.shop. Schildern Sie Einsatzzweck, vorhandene Komponenten und bei Lichtplanung gern Raummaße – Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung und Dokumentationshinweis.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag priorisiert beantwortet. Zentrale Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, Qualitätsmeldungen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und bevorzugte Rückmeldezeit.