Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Lichtpunkt unter der Domain lichtpunkt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für 24V-LED, DALI-2 und smarte Lichtsteuerung mit persönlicher Kaufberatung.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elster-Auen Handels GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierten Lichttechnik-Versand bündelt. Die Elster-Auen Handels GmbH ist verantwortlich für Geschäftsbetrieb, Sortimentspflege und Serviceorganisation, einschließlich Betrieb und Weiterentwicklung der Storefront, zentralem Einkauf und Wareneingangskontrolle sowie Organisation von Kundendienst, Reklamations- und Versandabwicklung.
Postanschrift für vertragsrelevante Mitteilungen: Lichtpunkt GmbH, Lindenstraße 27, 04107 Leipzig, Deutschland.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über lichtpunkt.shop. Lichtpunkt ist ein unabhängiges Fachhandelsangebot und kein offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller Shelly, Lunatone, Aqara, Loxone und Constaled. Bei Lichtpunkt vergleichen Sie diese Marken mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Lichttechnik-Produkten. Sie dürfen die Website nur für eigene, nicht gewerbliche Endkunden-Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen.
- Bestellberechtigt sind unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in dem jeweils angebotenen Liefergebiet sowie Unternehmer im Sinne des deutschen Rechts.
- Sie sind verpflichtet, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
- Eine automatisierte Auslesung des Katalogs, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder Störung des Betriebs sind untersagt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie bitte unverzüglich den Kundenservice.
- Lichtpunkt darf ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung nach Abmahnung einschränken oder schließen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Lichtpunkt führt als Mehrmarken-Spezialist ein Sortiment aus den Herstellerlinien Shelly, Lunatone, Aqara, Loxone und Constaled für 24V-LED, DALI-2 und smarte Lichtsteuerung. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typangaben, Lieferumfang und Dokumentationsstand geprüft.
Produktabbildungen, technische Daten, Kompatibilitätsangaben und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktdetailseite und in der Bestellbestätigung. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Herstellerkondition und Aktionszeitraum; maßgeblich bleiben Katalogpreis und die jeweils verlinkte Aktionsregel. Ersparnis entsteht aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb: durch Jahresvereinbarungen und Sammelbestellungen, Direktversand ohne Filialkosten sowie automatisierte Prüfung von Bestand, Kompatibilität und Versandfähigkeit. Sie wird als Abschlag auf berechtigte Artikel oder als Vorteil nach der hinterlegten Versandstaffel weitergegeben.
Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Einlösung und Kombinierbarkeit richten sich nach den Aktionsbedingungen der Storefront. Aktuell gilt: Geben Sie an der Kasse den Code LICHTPUNKT15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code LICHTPUNKT15 gilt für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
- Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
- Mit Absenden der Bestellung über den Warenkorb und die Kasse geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Bei offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Übertragungsfehlern sind wir zum Rücktritt berechtigt; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und entstandene Kosten geltend zu machen. Gutschriften erfolgen nach der hinterlegten Rückgabe- und Zahlungslogik auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit technisch möglich.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt. Die Lieferung erfolgt über den beauftragten Versanddienstleister an die angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und halten Sie die Dokumentation für eventuelle Rückfragen bereit.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an unseren Kundenservice.
- Ware sollte möglichst originalverpackt, vollständig und unbeschädigt zurückgesandt werden.
- Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift nach der hinterlegten Rückgabe- und Zahlungslogik, in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an den Kundenservice. Nach Prüfung leisten wir Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder gewähren Ihre gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Echtheitsversprechen: Jedes gelieferte Produkt entspricht in Marke, Typ und Ausstattung der Bestellbestätigung und stammt aus autorisierter Quelle. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und geprüfte Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis je Charge.
Qualitätskontrollen: Stichproben zu Funktion, Dimmverhalten und Kennzeichnung im Wareneingang sowie Endkontrolle vor Übergabe an den Versanddienstleister. Ware bleibt originalverpackt und chargenverfolgbar. Günstige Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung.
Hinweismeldung und Prüfablauf
Wenn Sie eine Abweichung bei Marke, Typ, Ausstattung oder Kennzeichnung vermuten, senden Sie bitte an den Kundenservice:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestätigung
- Fotos von Typenschild, Verpackung und Abweichung
Ablauf:
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Chargenbeleg und Lieferantenfreigabe, bei Bedarf Herstellerrückfrage
- Abschluss mit konkreter Lösung und Versand- oder Gutschriftsnachweis, bei komplexen Fällen Eskalation an die jeweilige Leitstelle
Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift nach der hinterlegten Rückgabe- und Zahlungslogik oder kostenfreie Korrekturabwicklung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Katalogdaten und Kaufhilfen, sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben bei Lichtpunkt bzw. der Elster-Auen Handels GmbH oder den jeweiligen Rechteinhabern. Markennamen der Hersteller dienen nur zur Beschreibung der Kompatibilität und Herkunft der angebotenen Originalware. Eine Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Servicekanäle, Abgabe falscher Bestell- oder Bewertungsdaten, Verletzung von Rechten Dritter sowie jede Nutzung, die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Ruf des Shops beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront mit korrekten Katalogdaten und Kaufhilfen. Aufgrund von Wartung, Aktualisierungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu vorübergehenden Einschränkungen kommen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Unbegrenzt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland ergibt sich der Gerichtsstand aus den gesetzlichen Bestimmungen. Sitz der Betreibergesellschaft und Postanschrift liegen in Leipzig, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder erweitertem Sortiment und Service. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
18. Kundenservice und Fachkontakte
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen erreichbar. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
- Hauptkanal: support@lichtpunkt.shop — Zentrale Triage aller Anfragen und Zuweisung an die Fachbereiche. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und bevorzugte Rückmeldezeit. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag priorisiert beantwortet. Die Bearbeitung erfolgt mit Vorgangsnummer und Nachverfolgung bis zur Rückmeldung des Fachbereichs; Eskalation an die Leitung Kundendienst.
- Recht und Datenschutz: recht@lichtpunkt.shop — Für Datenschutzanfragen, Einwilligungen, Vertrags- und Hinweistexte der Storefront. Bitte Anfragegrund sowie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer angeben. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster, Eskalation an die Datenschutzkoordination.