Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Lichtpunkt unter lichtpunkt.shop.
Lichtpunkt GmbH, Lindenstraße 27, 04107 Leipzig, Deutschland ist der im Shop genannte Händler für unser Sortiment als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für 24V-LED, DALI-2 und smarte Lichtsteuerung. Bei uns vergleichen Sie Shelly, Lunatone, Aqara, Loxone und Constaled mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind ein eigenständiger Fachhandel und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
Der Geschäftsbetrieb wird organisiert durch die Elster-Auen Handels GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierten Lichttechnik-Versand bündelt. Sie ist die Betreibergesellschaft der zugehörigen Storefront und verantwortlich für Geschäftsbetrieb, Sortimentspflege und Serviceorganisation, insbesondere:
- Betrieb und Weiterentwicklung der Storefront sowie Pflege von Katalogdaten und Kaufhilfen
- Zentraler Einkauf, Lieferantensteuerung und Wareneingangskontrolle
- Organisation von Kundendienst, Reklamations- und Versandabwicklung nach den hinterlegten Shop-Richtlinien
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Elster-Auen Handels GmbH bestimmt Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für den Betrieb von lichtpunkt.shop, pflegt die Systeme und Prozesse und stellt sicher, dass Anfragen zum Datenschutz sachgerecht beantwortet werden. Lichtpunkt GmbH ist die im Shop ausgewiesene Händleradresse für Ihr Vertrags- und Kaufverhältnis, gegründet 2019, mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand, Service und sicheren Shopbetrieb erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben, Bestellnummer.
- Nachrichten an den Kundendienst: Inhalt Ihrer E-Mail-Anfrage an support@lichtpunkt.shop, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und bevorzugte Rückmeldezeit.
- Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code LICHTPUNKT15 verwenden, speichern wir die Einlösung im Rahmen der Bestellung zur Rabattprüfung und Abrechnung.
- Bewertungen, Beratung und Reklamationen: Angaben zu Produkten, Kompatibilität etwa bei 24V-LED oder DALI-2, Fotos oder Fehlerbeschreibungen, die Sie uns freiwillig zur Kaufberatung oder Mängelprüfung senden.
- Datenschutzanfragen: Anfragegrund sowie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von lichtpunkt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite darzustellen und Missbrauch zu verhindern:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten und Produktkategorien
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Referrer-URL
- Technische Protokolldaten zu Ladefehlern, Sicherheit und Warenkorbfunktion
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit Ihres Kaufs speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Versandkosten nach unserer Versandregel — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Lieferstatus.
- Versand- und Retourenunterlagen: Versandetiketten, Sendungsverfolgung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zugehörige Erstattungen.
- Garantie- und Supportvorgänge: Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben; Anfragen hierzu dokumentieren wir mit Vorgangsnummer, Klassifizierung, Weiterleitung an den Fachbereich und Nachverfolgung bis zur Rückmeldung des Fachbereichs.
- Servicezeiten: Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag priorisiert beantwortet.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kaufabwicklung, Prüfung von Gutscheinberechtigung
- Versandorganisation, Lieferantensteuerung und Wareneingangskontrolle
- Kundendienst und persönliche Kaufberatung per E-Mail, Reklamations- und Versandabwicklung nach den hinterlegten Shop-Richtlinien
- Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Aufrechterhaltung der Storefront und Katalogdaten
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa steuerliche Aufbewahrung und Nachweis von Einwilligungen
- Verbesserung von Kaufhilfen und Sortimentspflege auf Grundlage anonymisierter Nutzungsstatistiken
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner erhalten Name, Anschrift und Sendungsdaten für Zustellung und Retourenabwicklung.
- IT-, Hosting- und E-Mail-Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag zur Bereitstellung und Sicherung der Storefront.
- Zahlungsdienstleister erhalten transaktionsbezogene Daten gemäß Abschnitt 7.
- Behörden nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Alle Auftragsverarbeiter werden vertraglich zur Vertraulichkeit, Zweckbindung und zu angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie zur Betrugsprüfung und Autorisierung erforderliche Zahlungsdaten direkt an den gewählten Anbieter übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Einstellungen: Speicherung von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Anzeigepräferenzen.
- Reichweitenmessung: sofern eingesetzt, nur in aggregierter Form zur Verbesserung von Katalog und Kaufhilfen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Teile des Shops, insbesondere Kasse und Gutscheineingabe für LICHTPUNKT15, eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Rollen, Vorgangsnummern für Supportprozesse sowie Wareneingangs- und Qualitätskontrollen in der Lieferkette. Supportanfragen werden zentral triagiert und an die Fachbereiche zugewiesen; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Leitung Kundendienst.
Kein Verfahren ist vollständig risikofrei. Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Lichtpunkt ausgeben, unter support@lichtpunkt.shop mit.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen gemäß handels- und steuerrechtlicher Fristen
- Support- und Reklamationsvorgänge bis zum Abschluss des Anliegens sowie zur Nachweisführung im Rahmen der Gewährleistung, deren Bedingungen den Produktdetails zu entnehmen sind
- Retourenunterlagen im Zusammenhang mit unserer 30-Tage-Regelung nach Lieferung
- Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel nur kurzfristig
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich
- Cookie-Einstellungen im Browser anpassen
- Für Beratung keine Pflichtangaben über das Bestellnotwendige hinaus teilen; für eine schnelle Bearbeitung helfen jedoch Bestellnummer, Anliegen und bevorzugte Rückmeldezeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
12. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt
Für Datenschutzanfragen, Einwilligungen sowie Fragen zu Vertrags- und Hinweistexten der Storefront wenden Sie sich an unsere Datenschutzkoordination:
E-Mail: recht@lichtpunkt.shop
Bitte nennen Sie Anfragegrund sowie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer. Nach Identitätsabgleich wo nötig prüfen wir Ihr Anliegen sachlich und antworten schriftlich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Bei komplexen Fällen erfolgt eine Eskalation an die Datenschutzkoordination bzw. die Leitung Kundendienst.
Allgemeine Shop-Anfragen richten Sie bitte an support@lichtpunkt.shop.
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Kaufverträge für Lichttechnik abschließen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unbefugte Datenübermittlung vermuten, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorgang prüfen und Daten löschen können.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf lichtpunkt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.